Su privacidad es importante para nosotros. Esta declaración de privacidad explica qué datos personales recopilamos de usted y cómo los usamos. Lo invitamos a leer con atención la información aquí presentada.

Las secciones de detalles específicos de cada producto proporcionan información adicional correspondiente a los productos concretos que Sudecomp presta a sus clientes. Esta declaración se aplica a los productos de Sudecomp que se mencionan a continuación, así como a otros productos de Sudecomp que figuran en esta declaración. Las referencias a los productos de Sudecomp en esta declaración incluyen servicios, dispositivos, software, aplicaciones y sitios web de Sudecomp.

Datos personales que recopilamos

Sudecomp recopila datos para operar con eficacia y proporcionarle las mejores experiencias con nuestros productos. Usted proporciona algunos de estos datos directamente, como cuando crea una cuenta de Soporte, realiza una búsqueda en nuestro sitio, carga un documento en Soporte, se registra en Soporte o se pone en contacto con nosotros para obtener ayuda. Obtenemos parte de ellos registrando cómo interactúa con nuestros productos, por ejemplo, al usar tecnologías como las cookies, y la recepción de informes de errores o datos de uso del software que ejecuta en su dispositivo.

También obtenemos datos a partir de terceros. Por ejemplo, podemos complementar la información que recopilamos mediante la compra de los datos demográficos de otras empresas. También usamos los servicios de otras empresas para ayudarnos a determinar la ubicación con base en su dirección IP con el fin de personalizar ciertos productos según su ubicación.

Usted tiene control sobre los datos que recopilamos. Cuando se le pide que proporcione datos personales, puede optar por no hacerlo. Pero si elige no proporcionar los datos que son necesarios para entregar un producto o una función, es posible que no pueda usar ese producto o función.

Los datos que recopilamos dependen de los productos y funciones que usted use, y pueden incluir los siguientes:

Nombre y datos de contacto. Recopilamos su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección, número telefónico y otros datos de contacto similares.

Credenciales. Recopilamos contraseñas, recordatorios de contraseña e información de seguridad similar para la autenticación y el acceso a la cuenta.

Datos demográficos. Recopilamos datos sobre usted, como su edad, sexo, país e idioma preferido.

Datos de uso. Recopilamos datos sobre cómo interactúan usted y su dispositivo con Sudecomp y nuestros productos. Por ejemplo, recopilamos:

  • Datos de soporte. Cuando se comunica con Sudecomp para obtener soporte, recopilamos datos sobre usted, el hardware, el software y otros detalles relacionados con el incidente de soporte técnico. Estos datos incluyen datos de contacto o autenticación, el contenido de sus chats y otras comunicaciones con el soporte técnico de Sudecomp, datos acerca del estado del equipo y la aplicación cuando se produjo el error y durante el diagnóstico, y datos del sistema y del registro sobre las instalaciones de software y configuraciones de hardware.

 

Cómo usamos sus datos personales

Sudecomp usa los datos que recopilamos para proporcionarle los productos que ofrecemos, lo que incluye el uso de los datos para mejorar sus experiencias. También podemos usar sus datos para comunicarnos con usted, por ejemplo, para informarle sobre su contrato, actualizaciones de seguridad e información de productos y servicios.

Sudecomp usa los datos recopilados con tres fines básicos que se describen con más detalle a continuación: (1) para administrar nuestro negocio y proporcionar (incluso mejorar y personalizar) los productos y servicios que ofrecemos, (2) para enviar las comunicaciones, incluidas las promociones y (3) en relación con ciertos productos y servicios, para enviar publicidad.

Proporcionar y mejorar nuestros productos y servicios. Usamos los datos para proporcionar y mejorar los productos que ofrecemos y realizar operaciones comerciales esenciales. Esto incluye el funcionamiento de los productos, el mantenimiento y la mejora de los productos y servicios, incluida la prestación de soporte al cliente. Algunos ejemplos de dichos usos son:

  • Soporte al cliente. Usamos los datos para diagnosticar problemas de productos, reparar dispositivos de los clientes y proporcionar otros servicios de soporte y atención al cliente.
  • Operaciones de negocios. Usamos los datos para desarrollar análisis acumulativo e inteligencia de negocios que nos permiten operar, proteger, tomar decisiones con conocimiento de causa e informar sobre el rendimiento de nuestro negocio.

Comunicaciones. Usamos los datos que recopilamos para entregar y personalizar nuestras comunicaciones con usted. Por ejemplo, podemos comunicarnos con usted por correo electrónico u otros medios para informarle cuando un contrato está por terminarse, actualizar o consultarle sobre un servicio o una solicitud de reparación, invitarlo a participar en una encuesta o indicarle que necesita realizar una acción para mantener su contrato activo.

Publicidad. Muchos de nuestros productos y servicios se solventan con la publicidad. Compartimos los datos que recopilamos con terceros, como Google, para que puedan seleccionar y entregar algunos de los anuncios que se muestran en nuestros sitios y aplicaciones, así como en otros sitios y aplicaciones administrados por estos socios. Es posible que los anuncios que observa se basen en su ubicación actual, en consultas de búsqueda o en el contenido que esté viendo. Otros anuncios se dirigen según sus posibles intereses u otra información que aprendemos con el paso del tiempo acerca de usted a través de datos demográficos, consultas de búsqueda, intereses y favoritos, datos de uso de nuestros propios sitios y aplicaciones y de sitios y aplicaciones de nuestros anunciantes y socios y datos de ubicación, denominados como “publicidad basada en intereses” en la presente declaración. Para proporcionar publicidad basada en intereses, combinamos las cookies que se colocan en su dispositivo mediante el uso de la información que recopilamos (por ejemplo, la dirección IP) cuando su navegador interactúa con nuestros sitios. Si opta por no recibir publicidad basada en intereses, no se usarán los datos asociados a estas cookies.

Seguridad de datos personales

Sudecomp expresa su compromiso de proteger la seguridad de los datos personales de todos los usuarios. Usamos una amplia variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad para proteger sus datos personales contra el acceso, el uso o la divulgación no autorizados. Por ejemplo, almacenamos los datos personales que nos proporciona en sistemas informáticos con acceso limitado, ubicados en instalaciones controladas. Cuando transmitimos datos altamente confidenciales (como números de tarjetas de crédito o contraseñas) a través de Internet, los protegemos mediante encriptación.

Dónde almacenamos y procesamos los datos personales

Los datos personales recopilados por Sudecomp se pueden almacenar y procesar en su región, en Estados Unidos o en cualquier otro país donde Sudecomp o sus filiales, subsidiarias o proveedores de servicio tengan instalaciones. Tomamos medidas para garantizar que los datos que recopilamos en virtud de esta declaración de privacidad se procesan de acuerdo con las disposiciones de esta norma y los requisitos de la legislación aplicable donde se encuentran los datos.

Cambios en esta Declaración de privacidad

Cuando sea necesario, actualizaremos esta Declaración de privacidad para reflejar los cambios que se produzcan en nuestros productos y servicios y los comentarios de los clientes. Cuando se realicen cambios en esta declaración, se modificará la fecha de “última actualización” en la parte superior de la declaración. Si se realizan cambios sustanciales en la declaración o en la forma en la que Sudecomp usará sus datos personales, se lo notificaremos mediante un aviso de dichos cambios con anterioridad a su implementación o mediante una notificación directa. Le invitamos a revisar periódicamente esta declaración de privacidad para conocer las medidas adoptadas por Sudecomp para proteger su información.

Ponerse en contacto con Sudecomp

Si tiene preguntas técnicas o de soporte técnico, visite www.sudecomp.com para obtener más información sobre las ofertas de Soporte técnico de Sudecomp.

Si tiene inquietudes sobre la privacidad o una pregunta para el director de privacidad de Sudecomp, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario web. Responderemos sus preguntas o inquietudes en el plazo de 30 días.

A menos que se indique lo contrario, Sudecomp es un controlador de datos de los datos personales que recopilamos a través de los productos y servicios sujetos a esta declaración. Nuestra dirección es info@sudecomp.com – Calle 97 No. 15 – 60 Ofc. 301. Teléfono: (+571) 6111107.